Política de Privacidade

Política de Privacidade — Digitária

Última atualização: 7 de outubro de 2025

Bem-vindo ao Digitária ("Serviço"). Esta Política explica como tratamos dados pessoais de Clientes (estabelecimentos que contratam o Digitária) e Usuários Finais (pessoas que agendam, recebem lembretes ou acessam páginas dos estabelecimentos).

Ao usar o Serviço, você concorda com esta Política.

1) Quem somos (Controlador, Operador e contato LGPD)

Controlador (operações próprias do Digitária): 63.046.336 RODRIGO RAMPAZZO, CNPJ 63.046.336/0001-05, Avenida Duque de Caxias 1730, Centro, Formosa do Rio Preto - BA.
Para cobrança, suporte, segurança, site/app e marketing do Digitária, atuamos como Controlador.

Operador (para os estabelecimentos): ao processar dados em nome dos estabelecimentos (agenda, lembretes, histórico de atendimentos), atuamos como Operador; o Controlador é o Estabelecimento Cliente.

Encarregado/DPO: Rodrigo Rampazzo — admin@digitaria.app

Canal de privacidade (LGPD): https://wa.me/5543999312185

Base legal principal: Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2) Quais dados coletamos
2.1. Clientes (Estabelecimentos)

Identificação/contato: nome/razão social, CNPJ/CPF, endereço, e-mail, telefone/WhatsApp, responsáveis/equipe.

Conta e uso: credenciais, permissões, logs de acesso, preferências, customizações.

Financeiro: faturamento, notas, status de assinatura, identificadores de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão (processamento por prestador de pagamentos).

Suporte: tickets, anexos, histórico de atendimento.

2.2. Usuários Finais (clientes dos Estabelecimentos)

Identificação/contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.

Agenda: serviços/profissionais, datas/horários, preferências, lembretes/confirmadores, observações fornecidas pelo Estabelecimento.

Transacionais (se aplicável): status de pagamento, método tokenizado pelo PSP, notas/faturas.

Comunicação: confirmações, lembretes e notificações (e-mail, SMS, WhatsApp).

Aviso: o Digitária desencoraja o envio de dados sensíveis em campos livres. Caso o Estabelecimento insira dados sensíveis (ex.: saúde), ele é responsável por obter a base legal adequada.

2.3. Dados técnicos e cookies (todos os usuários)

Navegação: IP, dispositivo/navegador, SO, páginas acessadas, idioma, fuso horário, identificadores de sessão.

Cookies/tecnologias semelhantes: necessários (login/segurança), estatísticos (analytics) e marketing (se usados). Preferências podem ser geridas em central própria do navegador ou, quando aplicável, em nossa Central de Cookies.

3) Finalidades e bases legais

Prestar o Serviço (contas, agendas, lembretes, páginas dos estabelecimentos, integrações): execução de contrato e legítimo interesse.

Cobrança e faturamento (assinatura, notas, prevenção a fraudes): execução de contrato, obrigação legal e legítimo interesse.

Comunicações (operacionais, suporte, notificações, lembretes): execução de contrato e legítimo interesse; consentimento quando exigido (ex.: marketing).

Segurança e integridade (prevenção de abusos, detecção de incidentes): legítimo interesse e obrigações legais.

Melhoria e analytics (métricas de uso, usabilidade, performance): legítimo interesse.

Cumprimento legal/regulatório (fiscal, consumerista, Marco Civil da Internet): obrigação legal.

Exercício regular de direitos em processos: exercício de direitos.

Quando atuamos como Operador para um Estabelecimento, tratamos dados conforme instruções do Controlador e contrato (DPA).

4) Compartilhamento

Provedores/suboperadores essenciais: hospedagem/banco de dados, gateway de pagamento, e-mail/SMS, API de WhatsApp, armazenamento de arquivos, monitoramento/analytics e atendimento.

Autoridades: para cumprir a lei, ordens administrativas/judiciais ou defender direitos.

Transferências internacionais: alguns provedores podem operar fora do Brasil; adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas.

A lista atualizada de suboperadores pode ser solicitada ao DPO ou pelo canal de privacidade.

5) Retenção de dados

Conta do Cliente: durante o contrato e por 5 anos após o término (prazo típico para defesa de direitos).

Registros fiscais: conforme prazos legais (geralmente 5 anos).

Logs de acesso a aplicações: no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet).

Dados de Usuários Finais: conforme instruções do Estabelecimento e prazos legais.
Após os prazos, adotamos anonimização ou eliminação segura.

6) Segurança da informação

Medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: TLS, controle de acesso mínimo, monitoramento, segregação de ambientes, backups e treinamento. Caso ocorra incidente com risco relevante, notificaremos as partes e autoridades competentes, nos termos da LGPD.

7) Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

Confirmação e acesso;

Correção de dados incompletos/inexatos;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;

Portabilidade;

Informações sobre compartilhamentos e consequências do consentimento;

Revogação do consentimento e oposição (quando cabível);

Revisão de decisões automatizadas (quando aplicável).

Como exercer: escreva para admin@digitaria.app
(assunto: "Solicitação LGPD") ou contate https://wa.me/5543999312185
. Para dados tratados em nome de Estabelecimentos, direcionaremos seu pedido ao Controlador (o Estabelecimento).

8) Cookies e preferências

Usamos:

Necessários: login, sessão e segurança.

Estatísticos/Analíticos: entender uso e melhorar o serviço.

Marketing (se aplicável): medir campanhas e públicos.

Você pode gerenciar preferências pelo navegador e, quando disponível, pela Central de Cookies. Desativar cookies necessários pode afetar funcionalidades.

9) Crianças e adolescentes

O Serviço não é direcionado a crianças. Se um Estabelecimento registrar dados de crianças/adolescentes (ex.: agendamentos pediátricos), ele (Controlador) deve obter autorizações exigidas. Detectando coleta indevida, removeremos mediante solicitação adequada.

10) WhatsApp, SMS e E-mail

Enviamos lembretes e confirmações por e-mail, SMS e/ou WhatsApp:

O Estabelecimento deve assegurar base legal/consentimento do Usuário Final quando exigido.

O Usuário pode optar por não receber comunicações promocionais pelos meios indicados nas mensagens.

11) Integrações de terceiros

Links e integrações de terceiros seguem as políticas desses terceiros (ex.: gateway de pagamento, hospedagem/banco de dados, API de WhatsApp, analytics). Recomendamos revisar as políticas dos fornecedores usados pelo seu Estabelecimento.

12) Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias, requisitos legais ou novas funcionalidades. Publicaremos a versão vigente com a data de "Última atualização" e, quando pertinente, avisaremos por e-mail ou no aplicativo.

13) Contato

Controlador: 63.046.336 RODRIGO RAMPAZZO — CNPJ 63.046.336/0001-05

Encarregado/DPO: Rodrigo Rampazzo — admin@digitaria.app

Endereço: Avenida Duque de Caxias 1730, Centro, Formosa do Rio Preto - BA

Canal de privacidade: https://wa.me/5543999312185

Anexo opcional (B2B): DPA

Disponibilizamos Acordo de Tratamento de Dados (DPA) para Estabelecimentos, com papéis de Controlador/Operador, suboperadores, segurança, incidentes e suporte a direitos dos titulares. Solicite em admin@digitaria.app
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